A Avaliação Net Promoter Score – NPS é uma avaliação de satisfação do cliente, onde é avaliado de 0 a 10 sobre a possibilidade de indicação de um produto ou serviço. Mas você sabia que além de ser importante para a instituição, essa avaliação é importante para o aluno também. Mas como funciona?
Por ser uma nota institucional, o NPS funciona como um espelho para o mercado de trabalho. Inclusive, as empresas que estão procurando profissionais, parcerias/convênios possuem acesso ao resultado dessa avaliação, por isso, estar em uma empresa com um Net Promoter Score bom é tão importante.
Vale lembrar que, a avaliação NPS é uma metodologia que a Unit aplicará para entender como está sendo a experiência do seu aluno. Por isso, lembramos que a avaliação é institucional e que deve ser realizada de maneira consciente, pensando na sua experiência geral com a instituição. Reforçamos que nossos canais para tratativas de situações isoladas continuam abertos: como a ouvidoria e a avaliação da CPA.